অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট সমস্যা, বেটিং প্রশ্ন থেকে প্রযুক্তিগত ঝামেলা — সব বিষয়ে সাহায্য পাবেন এখানে। বাংলায় লিখুন, বাংলায় উত্তর পাবেন।
বিভাগ বেছে নিন — দ্রুত সমাধান পাবেন
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড ও ভেরিফিকেশন
১২টি আর্টিকেলডিপোজিট, উইথড্রল ও পেমেন্ট পদ্ধতি
১৮টি আর্টিকেলওয়েলকাম অফার, ক্যাশব্যাক ও প্রোমো কোড
১০টি আর্টিকেলবেট নিয়ম, অডস, ইন-প্লে ও ক্যাশ আউট
১৫টি আর্টিকেললাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও গেম নিয়ম
১৪টি আর্টিকেলঅ্যাপ ডাউনলোড, আপডেট ও সমস্যা
৮টি আর্টিকেলদুই-স্তরীয় যাচাই, পরিচয় সুরক্ষা
৯টি আর্টিকেলVIP স্তর, বিশেষ সুবিধা ও ম্যানেজার
৭টি আর্টিকেল
আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত
সবচেয়ে দ্রুত সমাধান — গড় রেসপন্স সময় মাত্র ২ মিনিট। বাংলায় চ্যাট করুন।
WhatsApp-এ মেসেজ করুন। স্ক্রিনশট পাঠান, দ্রুত সমাধান পান। ২৪/৭ উপলব্ধ।
Telegram গ্রুপে যোগ দিন। কমিউনিটির সাথে সমস্যা শেয়ার করুন ও সমাধান পান।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ৩-৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
আপনার মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে pr0-তে লগইন করুন। ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইনও ব্যবহার করতে পারেন।
উপরের ড্যাশবোর্ড থেকে বা ওয়ালেট মেনু থেকে "ডিপোজিট" অপশন বেছে নিন।
পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা থেকে bKash বেছে নিন এবং পরিমাণ টাইপ করুন।
আপনাকে pr0-র নির্দিষ্ট bKash নম্বর দেওয়া হবে। সেই নম্বরে Send Money করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি কপি করুন।
pr0-র ফর্মে ট্রানজেকশন আইডি পেস্ট করে সাবমিট করুন। ৫-১০ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে টাকা যোগ হবে।
সর্বদা pr0-র অফিশিয়াল নম্বরে পাঠান। ভিন্ন কোনো নম্বর থেকে অনুরোধ এলে সেটা স্ক্যাম হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট লগইনের পর ওয়ালেট বিভাগে গিয়ে "উইথড্রল" অপশন খুলুন।
bKash, Nagad বা অন্য পদ্ধতি বেছে নিন। উইথড্রলের পরিমাণ ও আপনার নম্বর দিন।
নিরাপত্তার জন্য আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP আসবে। সেটা দিয়ে কনফার্ম করুন।
সাধারণ সদস্যদের ক্ষেত্রে ৩০-৬০ মিনিট, VIP সদস্যদের ক্ষেত্রে মাত্র ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যাবে।
| পদ্ধতি | মিন | সময় | চার্জ |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳২০০ | ৫-১৫ মিনিট | বিনামূল্যে |
| Nagad | ৳২০০ | ৫-১৫ মিনিট | বিনামূল্যে |
| Rocket | ৳৫০০ | ১৫-৩০ মিনিট | বিনামূল্যে |
| Crypto | $১০ | ১০-৩০ মিনিট | নেটওয়ার্ক ফি |
অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মে সমস্যা হলে সবচেয়ে বড় হতাশা হয় যখন সাপোর্ট না পাওয়া যায়। ইংরেজিতে টিকেট লিখতে হয়, ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এই যন্ত্রণা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা ভালোই চেনেন। pr0 সেই অভিজ্ঞতা থেকে সম্পূর্ণ আলাদা একটি সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করেছে — যেখানে সব কিছু বাংলায়, সবসময় সক্রিয়।
pr0-র সাহায্য কেন্দ্রের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। আপনি যখনই সমস্যায় পড়ুন — রাত ২টায় হোক বা ভোর ৫টায় — একজন বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেবেন। তারা শুধু স্ক্রিপ্ট পড়া উত্তর দেন না, সত্যিকারের সমস্যা বুঝে সমাধান করেন।
অনেক সময় দেখা যায় ডিপোজিট করেছেন কিন্তু ওয়ালেটে যোগ হয়নি। এই পরিস্থিতিতে ঘাবড়ানোর কিছু নেই। লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট পাঠালে pr0-র টিম সাথে সাথে তদন্ত করে ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করে দেয়। এই ধরনের সমস্যা সমাধানের হার ৯৬% এর উপরে।
পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া একটি খুব সাধারণ সমস্যা। pr0-তে পাসওয়ার্ড রিসেট করা অত্যন্ত সহজ — লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" ক্লিক করুন, আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়।
KYC ভেরিফিকেশন নিয়ে অনেকে চিন্তিত থাকেন। KYC (Know Your Customer) মানে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। pr0-তে NID কার্ড বা জন্মনিবন্ধন সনদের ছবি আপলোড করলেই ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন দেওয়া হয়।
বোনাস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্রের "বোনাস" বিভাগটি দেখুন। ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত কতটা, ক্যাশব্যাক কখন ক্রেডিট হয়, প্রোমো কোড কীভাবে ব্যবহার করবেন — সব বিস্তারিত আছে সেখানে। যদি তারপরেও কিছু বুঝতে না পারেন, সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারে কোনো সমস্যা হলে — যেমন অ্যাপ ক্র্যাশ হচ্ছে, লোড হচ্ছে না বা কোনো ফিচার কাজ করছে না — সাহায্য কেন্দ্রের "মোবাইল অ্যাপ" বিভাগে গাইড আছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অ্যাপ আনইন্সটল করে পুনরায় ইন্সটল করলে বা ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হয়।
সর্বশেষ কথা হলো — কোনো সমস্যাকে বড় হতে দেবেন না। ছোট সন্দেহ হলেও pr0-র সাপোর্ট টিমকে জানান। তারা আপনার বন্ধুর মতো — বিচার করেন না, সমাধান দেন।
স্ক্রিনশট রাখুন: যেকোনো পেমেন্টের পরে স্ক্রিনশট নিন। সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ: bKash বা Nagad-এর ট্রানজেকশন আইডি সবসময় কোথাও লিখে রাখুন।
২FA চালু রাখুন: অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাই চালু রাখলে হ্যাকিং থেকে সুরক্ষিত থাকবেন।
নোটিফিকেশন চালু রাখুন: পেমেন্ট আপডেট ও বোনাস অফার সাথে সাথে জানতে নোটিফিকেশন চালু রাখুন।
ভেরিফাইড অ্যাকাউন্ট: KYC ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করলে উইথড্রল লিমিট বৃদ্ধি পায়।
pr0 কখনো প্রথমে আপনাকে মেসেজ করে OTP বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহ হলে সরাসরি অফিশিয়াল চ্যানেলে যোগাযোগ করুন।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর
pr0-র সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় আপনার সেবায় প্রস্তুত।