pr0-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ গাইড

১. ভূমিকা

pr0 (এরপর "আমরা" বা "pr0" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে pr0-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

pr0-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার শুরু করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

pr0 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর ও পাসওয়ার্ড হ্যাশ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং কার্যকলাপ লগ
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

pr0 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উপায় স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়।

৪. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

pr0 সংগ্রহিত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য বৈধ এবং আপনার সেবার মানোন্নয়নের সঙ্গে সরাসরি সংযুক্ত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট পরিচালনার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নিয়ন্ত্রক নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• পার্সোনালাইজেশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেটিং সুপারিশ ও অফার দেখানোর জন্য।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: pr0-এর প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করার জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে অফার ও প্রোমোশনের তথ্য পাঠানো।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

pr0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড সার্ভিস (তথ্য সুরক্ষা চুক্তিসহ)।
• আদালতের নির্দেশে: বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে pr0-এর আলাদা তথ্য সুরক্ষা চুক্তি আছে। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pr0 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করতে সাহায্য করে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pr0 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়—এটি আমাদের মূল দায়িত্ব।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও pr0-এর সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

pr0 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পরপরই মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট রেকর্ড: যোগাযোগের ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।

৯. আপনার তথ্য অধিকার

pr0-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

pr0-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু pr0-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pr0-এর সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে pr0 নিশ্চিত করে যে সেই দেশে বা সংস্থায় সমমানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

এই ধরনের স্থানান্তর কেবল নিরাপদ চুক্তির মাধ্যমে হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা সবসময় নিশ্চিত থাকে।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pr0 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অভ্যাস রাখুন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@pr0.bet
• সাধারণ সাপোর্ট: support@pr0.bet
• লাইভ চ্যাট: pr0 প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে